Визовая поддержка заявителей: как задать вопрос
Для вопроса о подготовке заявления сообщите цель поездки и конкретное затруднение. Не считайте отправку этой формы подачей визового заявления или ответом на запрос Immigration New Zealand.
Что указать в обращении
- Имя и контакт для ответа.
- Гражданство и страну проживания.
- Цель, планируемые даты и состав заявителей.
- Стадию подготовки: выбор визы, заполнение формы, отправленное заявление или запрос дополнительных документов.
- Конкретный вопрос и, если важно, установленный в официальном запросе срок ответа.
График работы информационной линии:
- С понедельника по пятницу, с 9:00 до 16:00
Виза, электронная подача и NZeTA
Visitor Visa и NZeTA имеют разные условия. NZeTA не является универсальной электронной визой для любого российского туриста. Правильный документ зависит от паспорта, маршрута и цели поездки; начните с Visitor Visa и официальных условий NZeTA.
С 1 октября 2026 года стандартная Visitor Visa подаётся через enhanced Immigration Online. Переписка с консультантом и отправка формы на этом сайте не заменяют действия в государственном кабинете.
Какие документы отправлять
Для первого вопроса достаточно описания обстоятельств. Не включайте платёжные данные и полные копии личных документов без необходимости. Порядок передачи требуемых документов и условия помощи уточняйте отдельно. Если вопрос касается официального запроса INZ, отвечайте через канал, указанный в этом запросе.
Если ответ не пришёл
Проверьте введённый адрес и папку «Спам». Для повторного обращения используйте действующие контакты, указав тему предыдущего вопроса. Не рассчитывайте на гарантированный срок ответа или рассмотрение вне очереди только из-за слова «Срочно».
Сведения о сборах — в разделе стоимости оформления. Согласование помощи не гарантирует визовое решение. Проверено 20 октября 2026 года.