Как связаться с визовым центром Новой Зеландии
Операторы VFS Global принимают звонки заявителей. Они консультируют по вопросам подачи документов, сдачи биометрии и возврата паспортов.
Контакты горячей линии визового центра Новой Зеландии: телефоны и график работы
- Помощь в оформлении и подаче на визу онлайн
- Консультации визового специалиста онлайн: Пн-Пт, 09:00 - 19:00
Заполните форму ниже, чтобы получить персональный план действий и список документов для вашего случая. Наши специалисты помогут избежать ошибок и отказов в визе.
Телефоны горячей линии
Используйте телефон колл-центра для оперативной связи. Номер телефона зависит от региона подачи заявления. Для России действует единый номер +7 499 704 34 62. Звонки тарифицируются по условиям вашего оператора связи.
Проверяйте актуальность номеров на официальном сайте VFS Global перед звонком. Контактные данные периодически обновляются.
Электронная почта
Письменные запросы отправляйте на электронную почту. Адрес info.nzrussia@vfshelpline.com принимает письма круглосуточно. Укажите в теме письма номер вашего заявления. Сотрудники отвечают в течение двух рабочих дней.
Какие вопросы решает служба поддержки
Консультанты горячей линии обладают ограниченными полномочиями. Они помогают с логистикой процесса.
- Запись на посещение центра для сдачи биометрических данных.
- Отслеживание статуса доставки паспорта.
- Уточнение технических требований к фотографиям и копиям документов.
Сотрудники центра не принимают решения по визам. Иммиграционная служба Новой Зеландии рассматривает заявления самостоятельно.
График работы колл-центра
Служба поддержки работает по будним дням. Линии открыты с 09:00 до 16:00 по московскому времени. Звоните в утренние часы. Днем время ожидания ответа оператора увеличивается.
Прямая связь с Immigration New Zealand
Сложные иммиграционные вопросы требуют звонка напрямую в Новую Зеландию. Локальные центры не имеют доступа к внутренней системе принятия решений.
Контакты офиса в Окленде
Используйте номер +64 9 914 4100 для связи с офицерами INZ. Учитывайте разницу во времени. Офис работает с 06:00 до 22:00 по новозеландскому времени. Для общения потребуется знание английского языка.
Подготовка к разговору
Соберите необходимые данные заранее. Оператор запросит информацию для идентификации личности.
- Номер заграничного паспорта.
- Номер квитанции VFS Global.
- Client Number из системы Immigration New Zealand.
Никогда не передавайте пароль от аккаунта RealMe сотрудникам колл-центра. Настоящие операторы запрашивают только базовые идентификационные данные.